Le SEDIF a été le premier Syndicat d’eau en France à mettre en œuvre un programme de cette nature et de cette envergure, apportant des solutions concrètes et durables.
Cette solidarité voulue par le Syndicat est l’un des axes forts du contrat de délégation de service public. L’ensemble des trois volets de notre programme qui seront développés - la prévention, l’assistance et l’urgence - sont donc contractuels et assurés, sous l’autorité et le contrôle du SEDIF, par notre délégataire, Veolia Eau d’Île-de-France, qui mobilise les moyens humains indispensables au travail quotidien de terrain.
Cet accompagnement a déjà permis d’aider près de 60 000 familles depuis 2011, grâce à une enveloppe annuelle de 2,5 millions d’euros, soit 1 % des recettes des ventes d’eau.
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Le service public de l'eau, acteur de la ville solidaire : retour sur le colloque Eau Solidaire
Prise de parole de Sandrine Meynier, chargée de mission Relations usagers au SEDIF
Le programme Eau solidaire a été mis en place lors du nouveau contrat de délégation de service public en 2011. Il a plus de 10 ans aujourd'hui.
Il se décline en trois axes :
- la prévention,
- l'assistance aux copropriétés dégradées,
- les aides d'urgence pour les usagers, abonnés ou non abonnés.
Les actions pour sensibiliser les usagers à la maîtrise de leur consommation sont multiples. A la fois des actions en pied d'immeuble où on va avoir une animation collective et sensibiliser une population assez large, souvent à travers les enfants. Puis des actions de porte-à-porte où là on va vraiment aider les familles à réparer des fuites, à tout de suite avoir un gain sur leurs charges d'eau, que ce soit facturé directement ou qu'elles soient dans leurs charges.
Prise de parole de Stéphanie Fayolas, directrice Communication et RSE de Batigère en Île-de-France
Batigère en Île-de-France, c'est 34 000 logements donc près de 80 000 locataires. On est bailleur social sur le territoire francilien. Dans le cadre des Trophées Eau solidaire, on a travaillé avec la Croix-Rouge Logiscité qui nous a fait un défi écolo. Le défi écolo, c'est quoi ? C'est sur notre résidence à Romainville de 180 logements. Trois animations en pied d'immeuble. On a à peu près compté 80 à 90 participants et 65 visites en porte-à-porte.
Prise de parole de Sandrine Meynier, chargée de mission Relations usagers au SEDIF
L'idée des Trophées a germé fin 2019. Le programme avait plus de 10 ans. On souhaitait donner un souffle nouveau au programme et notamment sur le volet Prévention qui est un des projets majeurs, un axe majeur pour le SEDIF. Il nous est venu naturellement de faire cet appel à projets pour avoir de nouvelles associations, de nouveaux partenaires et surtout de nouvelles idées. L'objectif était quand même d'expérimenter sur le terrain. Donc avec ce gros volet d'expérimentation.
Prise de parole de Stéphanie Fayolas, directrice Communication et RSE de Batigère en Île-de-France
En ce qui concerne les retours sur cette expérimentation, on a été très agréablement surpris. En fait, il faut savoir que cette résidence a été fléchée car elle avait une grande dépense en eau, bien plus que ce qu'elle devait avoir et en fait ça s'est avéré parce qu'effectivement, on a résolu près de 80 % des fuites qui étaient sur cette résidence, ce qui a permis en six mois de faire gagner 10 000 euros de charges sur la résidence. Donc sur 65 logements visités, c'est quand même 150 euros pour 6 mois pour les locataires d'économisés.
Nous avons voulu que ce programme, agile et évolutif, place les communes et les maires au cœur du dispositif de solidarité locale dédié à l’eau.
Pierre-Christophe Baguet, vice-président
Il s’appuie donc sur les services sociaux des collectivités membres du SEDIF, en particulier sur les Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS), qui sont les acteurs privilégiés de la solidarité de proximité.
Par son essence mutualiste et transpartisane, son expertise, son mode de gouvernance partagée, le SEDIF a vocation à continuer à être toujours plus innovant dans son action sociale. Les Trophées Eau Solidaire, lancés en 2020 et dont les expérimentations se sont achevées cette année, reflètent bien cette volonté et cette quête de sens, au plus près des territoires.
Les résultats et l’enthousiasme que vous avez partagés et démontrés lors de cette matinée, ne font que renforcer nos liens pour agir ensemble dans l’intérêt de la préservation du pouvoir d’achat de nos concitoyens et de la préservation de la ressource.
André Santini, président du SEDIF